Siemens первой в Германии сертифицировала удалённые сервисы по DIN EN 50710

В условиях растущей цифровизации зданий безопасное и стандартизированное удалённое обслуживание становится ключевым фактором успеха для сервисных услуг. Siemens первой в Германии достигла рубежа, получив от независимого органа VdS признание «Проверенный удалённый сервис по DIN EN 50710» для своих услуг по техническому обслуживанию пожарных сигнализаций.

Сочетание безопасности и цифровизации

Современные здания всё активнее интегрируются в единые сети. Удалённый доступ к инженерным системам позволяет быстрее диагностировать неисправности, оптимизировать процессы технического обслуживания и повышать эксплуатационную готовность оборудования. Однако вместе с этим растут требования к информационной безопасности, прозрачности действий и соблюдению нормативных предписаний.

Европейский стандарт DIN EN 50710 устанавливает чёткие требования к безопасному предоставлению удалённых услуг для систем пожарной сигнализации и других систем безопасности. Он гарантирует, что любой удалённый доступ к критической инфраструктуре осуществляется контролируемо, защищённо и в строгом соответствии с нормами.

Успешное прохождение сертификации подтверждает, что предложение Siemens по удалённому обслуживанию пожарных сигнализаций полностью соответствует этим высоким стандартам.

Первопроходец в области безопасных цифровых сервисов

Siemens стала первой монтажной организацией в Германии, получившей признание VdS с дополнительной отметкой «Проверенный удалённый сервис по DIN EN 50710». При этом оценивалась не только техническая инфраструктура, но и организационные процессы и процедуры, необходимые для обеспечения безопасного удалённого доступа.

Комплексные проверки проводились в рамках сертификации монтажных организаций VdS на объектах Siemens в Эссене и Франкфурте. Специалисты проанализировали все ключевые процессы технического обслуживания и отдельно оценили процедуры удалённого доступа согласно требованиям DIN EN 50710.

Сертификат распространяется как на цифровой сервисный центр Siemens, так и на всех сервисных инженеров компании по всей Германии.

Повышение доверия со стороны операторов

Для операторов систем пожарной сигнализации сертификация обеспечивает дополнительную уверенность и прозрачность: теперь они могут быть уверены, что удалённые подключения выполняются с соблюдением всех мер безопасности, а сами сервисы соответствуют требованиям DIN EN 50710. Подтверждение этого факта будет отображаться непосредственно в сертификате VdS в виде дополнительной отметки.

В VdS также отмечают, что новая аккредитация способствует развитию современных сервисных концепций и повышению качества услуг в отрасли.

Применение в России

В России стандарт DIN EN 50710 не является обязательным, однако принципы безопасного удалённого обслуживания, заложенные в нём, напрямую коррелируют с требованиями отечественных нормативных документов, включая ГОСТ Р 53325-2012 и своды правил по пожарной безопасности. Российские интеграторы и сервисные организации, работающие с системами Siemens, могут использовать опыт немецкой сертификации как ориентир для построения собственных защищённых процессов удалённого доступа. Внедрение аналогичных практик особенно актуально для объектов с высокими требованиями к надёжности и безопасности, таких как промышленные предприятия, торговые центры и административные здания. Это позволяет повысить качество обслуживания, сократить время реакции на инциденты и обеспечить соответствие лучшим мировым стандартам в области пожарной безопасности.